entra na conta do cliente sem saber o que olhar
responde no automático
passa o dia inteiro apagando incêndio
e no final do dia?
sensação de que trabalhou muito… mas não evoluiu nada
e o pior:
você está aprendendo sozinho, tentando acertar no erro, sem saber se está fazendo certo
enquanto isso…
tem gente na mesma área crescendo, sendo promovida e ganhando mais
Resultados reais de empresas que transformaram sua operação com Customer Success
Isso não é teoria.
É o tipo de clareza que aparece quando você para de só reagir e começa a saber exatamente o que fazer em cada conta.
“Antes eu só respondia cliente. Hoje eu entro na conta já sabendo o que analisar e como agir.”
— Mariana, CS
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Trabalha com CS
mas passa o dia apagando incêndio e improvisando
Entrou na área recentemente
e sente que está aprendendo sozinho, na tentativa e erro
Já percebeu uma coisa
só ser operacional não vai te fazer crescer
Quer parar de só responder cliente
e começar a atuar com estratégia
Sente que falta clareza
e não sabe quais passos seguir pra evoluir
Quer se destacar de verdade
mas ainda está preso no básico
Se você se identificou com isso… é porque já percebeu que não dá mais pra depender de tentativa e erro.
A IA não está acabando com CS. Ela está eliminando quem não pensa.
Respostas, atendimentos e tarefas básicas já estão sendo automatizados.
Isso já está acontecendo.
Quem só segue script, responde cliente e apaga incêndio fica cada vez mais fácil de substituir.
Agora…
Quem entende o cliente, analisa o contexto e toma decisão começa a ser visto de outro jeito.
IA não substitui pensamento estratégico.
Mas substitui quem não tem.
Não é sobre trabalhar mais. É sobre saber o que fazer.
Você para de reagir e começa a jogar o jogo certo
Hoje
Depois da mentoria
Você não vai assistir aula e torcer pra funcionar. Você vai pegar seus clientes reais e aprender exatamente o que fazer com eles.
Acompanhamento ao vivo comigo nos primeiros 3 meses
pra você sair do improviso e começar a atuar com direção
Depois, encontros mensais ao vivo
pra continuar evoluindo e não voltar pro operacional
Comunidade de aplicação
pra destravar situações reais e acelerar aprendizado
Análise de contas
pra você nunca mais entrar em um cliente sem saber o que olhar
Posicionamento estratégico
pra deixar de ser visto como quem executa e passar a direcionar
Evolução de carreira
pra você sair do básico e crescer de verdade na área
COO @tassiorenam
+50 mil jornadas transformadas
Eu já estive exatamente no lugar que você está hoje.
Entrando na conta sem saber o que fazer, respondendo no automático e achando que estava indo bem.
Até perceber que estava travada.
Hoje eu lidero operações de Customer Success.
E foi exatamente esse caminho que me fez criar essa mentoria.
Nos últimos anos:
Liderei times com dezenas de CSMs
Fui responsável por grandes contas
Atuei como Head de CS em operações complexas
Estruturei e reestruturei áreas de CS do zero
Isso não vem de teoria. Vem de quem vive Customer Success todos os dias.
É pra quem quer parar de errar sozinho.
Você não entra pra assistir.
Entra pra ser acompanhada e começar a atuar com direção.
Nos primeiros meses, eu estou junto com você.
Te ajudando a aplicar, corrigir e sair do improviso.
Depois, seguimos com acompanhamento e comunidade pra você não voltar pro operacional.
Ser acompanhada de perto
Aplicar em clientes reais
Corrigir rota com direção
Sair da tentativa e erro
O objetivo não é aprender mais. É finalmente saber o que fazer.
Isso é pra quem decidiu evoluir, não pra quem quer continuar na tentativa e erro.
Experiência aplicada em cenários reais, com foco em retenção, expansão e eficiência em CS.
Essa não é mais uma turma. É uma reabertura pra quem decidiu parar de improvisar em CS.
Eu acompanho de perto quem entra.
Por isso as vagas são limitadas.
Você não entra pra assistir.
Entra pra finalmente saber o que fazer.
Se você quer sair do operacional, essa é a hora.
Quero virar estratégicoAcesso pela comunidade no WhatsApp.
Ainda não se sente pronto para a mentoria?
O Sou CS e Agora foi criado pra quem ainda está no começo ou precisa organizar o básico antes de avançar.
Pra sair do improviso e entender o que fazer no dia a dia em CS.
E aí sim dar o próximo passo com mais segurança.
Dúvidas
Ainda não.
Você está entrando na lista de espera para receber as informações primeiro.
As vagas são limitadas e eu vou priorizar quem estiver na comunidade.
O Sou CS e Agora é conteúdo gravado.
A mentoria é acompanhamento direto comigo, aplicação em clientes reais e direcionamento contínuo.
Aqui você não aprende sozinho.
Você aplica comigo.
Clicando no botão abaixo.
Você será direcionada para a comunidade no WhatsApp, onde vou liberar todas as informações da nova turma.
Sim.
Nos primeiros meses, acompanhamento mais próximo ao vivo comigo.
Depois, encontros mensais para manter evolução.
Sim.
Se você ainda sente que precisa de base, ele é o melhor ponto de partida.
Mas se você já quer acelerar, a mentoria é o caminho.
Se fez sentido pra você até aqui…
agora é hora de entrar
Tentando acertar sozinho, improvisando no dia a dia e sem saber se está fazendo certo.
Ou pode decidir mudar isso agora.
Entrar na lista e começar a atuar com direção em CS.
A nova turma será avisada primeiro na comunidade.
Você será direcionada para a comunidade no WhatsApp.
