Reconhece essa situação?
Você passa o dia respondendo cliente, apagando incêndio, tentando ajudar, sem saber se está fazendo certo.
Ninguém te deu direção. Te deram o cargo, mas não te ensinaram o que realmente fazer.
"Será que eu sou mesmo CS?" "É isso que esperam de mim?" "Como eu cresço nessa área?"
Não sabe como crescer. Não sabe por onde começar. Não vê um caminho claro à frente.
O problema não é você! O problema é que ninguém te ensinou o que realmente é Customer Success na prática.
E se a IA tomar meu lugar? 😟
Ferramentas automatizando atendimento, respostas prontas, bots resolvendo dúvidas básicas. É real.
Se você for um CS reativo, que só responde mensagem, que só segue macro pronta, sim, você é substituível.
Mas um CS estratégico não é. Porque ele entende o cliente de verdade, toma decisão, analisa contexto, constrói relacionamento e gera resultado para o negócio.
Nenhuma IA faz isso sozinha.
É exatamente isso que você vai aprender aqui.
Está atuando como CS
mas se sente mais no suporte do que em qualquer outra coisa
Entrou na área
e não teve nenhum treinamento estruturado ou direcionamento real
Quer sair do reativo
e crescer na carreira de forma estratégica e consistente
Está migrando de carreira
e quer entrar em CS com o pé direito, com base sólida
Quer clareza e direção
para tomar decisões com mais segurança e confiança no dia a dia
Quer se tornar referência
dentro da sua empresa e no mercado de Customer Success
SUA JORNADA
Hoje
Depois do curso
Sem teoria solta. Sem enrolação. Sem conteúdo genérico. Só o que realmente funciona no dia a dia.
O que é (e o que NÃO é) Customer Success na prática
Entenda de uma vez por todas a diferença entre suporte e CS e por que isso muda tudo na sua atuação.
Como fazer um onboarding que engaja o cliente
Aprenda a estruturar a entrada do cliente de forma que ele veja valor rápido e continue na sua base.
Como estruturar um acompanhamento de verdade
Chega de follow-up sem propósito. Aprenda a fazer reuniões e contatos que geram resultado real.
Como sair do reativo e atuar com estratégia
Frameworks práticos para antecipar problemas, planejar a carteira e atuar de forma proativa.
Como organizar sua rotina e ganhar produtividade
Ferramentas e métodos para gerenciar sua carteira com mais eficiência e menos estresse.
Como funciona a carreira em CS: cargos, skills e crescimento
Entenda o mapa completo da área: onde você está, onde pode chegar e o que precisa desenvolver.
Bônus incluídos
Como se destacar em processos seletivos
Posicione-se melhor no mercado e aumente suas chances
Roadmap de carreira em CS
Guia visual para planejar sua evolução na área
Rede de indicações reais
Acesso a oportunidades e indicações dentro do ecossistema que a Gesi atende
Resultados reais
jornadas impactadas
Sou Gesi Borges e vivo o pós-venda na prática há mais de 13 anos. Comecei no suporte, no reativo e no operacional, no dia a dia real com cliente.
Foi ali que eu entendi: os maiores prejuízos das empresas não estão na aquisição, mas no que acontece depois da venda.
Desde então, eu percorri toda a jornada dentro do Customer Success:
Já coordenei times de suporte com dezenas de analistas
Fui responsável por grandes contas como CS
Atuei como Head de CS em operações complexas
Estruturei e reestruturei times inteiros do zero
Eu não ensino CS de fora. Vivi cada etapa da operação e hoje atuo como consultora e COO sob demanda, estruturando pós-venda e crescimento para empresas.
Autoridade e resultados
Atendo nomes como Matheus Nogueira, Tassio Renam e Henrique Perdomo, além de empresas de tecnologia, advocacia, agências e negócios digitais. Sou fundadora de uma consultoria de estruturação de pós-venda e criadora do método Fator 4R.
+30%
aumento de receita recorrente
-25%
redução de churn
13+
anos de prática
Reativo → Estratégico
times transformados em áreas de sucesso
Mais de 50 mil jornadas de clientes impactadas com estrutura, previsibilidade e crescimento no pós-venda.
Feedbacks
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Depoimentos
Empresas atendidas
Navegue pelas setas para ver feedbacks, depoimentos e empresas atendidas.
Bônus Exclusivo
Em breve: mentoria em grupo de CS com encontros mensais ao vivo, direcionamento estratégico e acompanhamento próximo da Gesi.
A lista de espera será exclusiva para alunos do curso , e o valor que você investir hoje pode ser usado como crédito (cashback) na entrada da mentoria.
Investimento
de R$397
Acesso completo ao curso
ou em até 12x no cartão
inclui bônus e prioridade para a mentoria
Dúvidas
Você já passou tempo demais apagando incêndio sem entender seu papel. Está na hora de se tornar o CS estratégico que o mercado precisa , e que você quer ser.
Quero sair do reativo e me tornar um CS estratégicoR$297 · Acesso imediato · Garantia de 7 dias
