Customer Success

Você entrou em
Customer Success.
mas ninguém te ensinou o que fazer depois.

Pare de atuar no escuro. Aprenda a se posicionar como um CS estratégico de verdade, mesmo que hoje você ainda esteja no operacional.

Quero sair do reativo Ver o que vou aprender

100% Online Acesso Imediato Garantia de 7 dias Via Hotmart

Reconhece essa situação?

Seu cargo diz Customer Success.
Mas o seu dia a dia ainda parece
suporte.

💬

Você passa o dia respondendo cliente, apagando incêndio, tentando ajudar, sem saber se está fazendo certo.

🗺️

Ninguém te deu direção. Te deram o cargo, mas não te ensinaram o que realmente fazer.

🤔

"Será que eu sou mesmo CS?" "É isso que esperam de mim?" "Como eu cresço nessa área?"

📉

Não sabe como crescer. Não sabe por onde começar. Não vê um caminho claro à frente.

O problema não é você! O problema é que ninguém te ensinou o que realmente é Customer Success na prática.

E se a IA tomar meu lugar? 😟

O mercado não está
acabando com o CS.
Ele está filtrando.

Ferramentas automatizando atendimento, respostas prontas, bots resolvendo dúvidas básicas. É real.

Se você for um CS reativo, que só responde mensagem, que só segue macro pronta, sim, você é substituível.

Mas um CS estratégico não é. Porque ele entende o cliente de verdade, toma decisão, analisa contexto, constrói relacionamento e gera resultado para o negócio.

Nenhuma IA faz isso sozinha.

É exatamente isso que você vai aprender aqui.

Esse curso é pra você

1

Está atuando como CS

mas se sente mais no suporte do que em qualquer outra coisa

2

Entrou na área

e não teve nenhum treinamento estruturado ou direcionamento real

3

Quer sair do reativo

e crescer na carreira de forma estratégica e consistente

4

Está migrando de carreira

e quer entrar em CS com o pé direito, com base sólida

5

Quer clareza e direção

para tomar decisões com mais segurança e confiança no dia a dia

6

Quer se tornar referência

dentro da sua empresa e no mercado de Customer Success

SUA JORNADA

Antes e depois do curso

✗

Hoje

Você se sente perdido no dia a dia
Atua de forma reativa, sem estratégia
Não entende seu papel de verdade
Não sabe como crescer na carreira
Age no susto, sem base sólida

✓

Depois do curso

Entende exatamente o que é ser CS
Sabe como atuar de forma estratégica
Organiza sua rotina com clareza
Se posiciona melhor dentro da empresa
Começa a evoluir na carreira de verdade

O que você vai aprender

Sem teoria solta. Sem enrolação. Sem conteúdo genérico. Só o que realmente funciona no dia a dia.

1

O que é (e o que NÃO é) Customer Success na prática

Entenda de uma vez por todas a diferença entre suporte e CS e por que isso muda tudo na sua atuação.

2

Como fazer um onboarding que engaja o cliente

Aprenda a estruturar a entrada do cliente de forma que ele veja valor rápido e continue na sua base.

3

Como estruturar um acompanhamento de verdade

Chega de follow-up sem propósito. Aprenda a fazer reuniões e contatos que geram resultado real.

4

Como sair do reativo e atuar com estratégia

Frameworks práticos para antecipar problemas, planejar a carteira e atuar de forma proativa.

5

Como organizar sua rotina e ganhar produtividade

Ferramentas e métodos para gerenciar sua carteira com mais eficiência e menos estresse.

6

Como funciona a carreira em CS: cargos, skills e crescimento

Entenda o mapa completo da área: onde você está, onde pode chegar e o que precisa desenvolver.

Bônus incluídos

Como se destacar em processos seletivos

Posicione-se melhor no mercado e aumente suas chances

Roadmap de carreira em CS

Guia visual para planejar sua evolução na área

Rede de indicações reais

Acesso a oportunidades e indicações dentro do ecossistema que a Gesi atende

Resultados reais

+50mil

jornadas impactadas

Sua mentora Gesi Borges

Sou Gesi Borges e vivo o pós-venda na prática há mais de 13 anos. Comecei no suporte, no reativo e no operacional, no dia a dia real com cliente.

Foi ali que eu entendi: os maiores prejuízos das empresas não estão na aquisição, mas no que acontece depois da venda.

Desde então, eu percorri toda a jornada dentro do Customer Success:

Já coordenei times de suporte com dezenas de analistas

Fui responsável por grandes contas como CS

Atuei como Head de CS em operações complexas

Estruturei e reestruturei times inteiros do zero

Eu não ensino CS de fora. Vivi cada etapa da operação e hoje atuo como consultora e COO sob demanda, estruturando pós-venda e crescimento para empresas.

Autoridade e resultados

Atendo nomes como Matheus Nogueira, Tassio Renam e Henrique Perdomo, além de empresas de tecnologia, advocacia, agências e negócios digitais. Sou fundadora de uma consultoria de estruturação de pós-venda e criadora do método Fator 4R.

+30%

aumento de receita recorrente

-25%

redução de churn

13+

anos de prática

Reativo → Estratégico

times transformados em áreas de sucesso

Mais de 50 mil jornadas de clientes impactadas com estrutura, previsibilidade e crescimento no pós-venda.

O que os alunos e clientes dizem

Feedbacks

Depoimento de Bruna repetido para fechamento do carrossel

Depoimentos

Empresas atendidas

Navegue pelas setas para ver feedbacks, depoimentos e empresas atendidas.

Bônus Exclusivo

Quer ir além do curso?

Em breve: mentoria em grupo de CS com encontros mensais ao vivo, direcionamento estratégico e acompanhamento próximo da Gesi.

A lista de espera será exclusiva para alunos do curso , e o valor que você investir hoje pode ser usado como crédito (cashback) na entrada da mentoria.

Oferta atual

Investimento

Comece agora

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de R$397

Acesso completo ao curso

R$ 297

ou em até 12x no cartão

inclui bônus e prioridade para a mentoria

6 módulos completos + bônus
Acesso imediato pela Hotmart
Assista no seu ritmo, quando quiser
Prioridade na lista de espera da mentoria
Cashback para a mentoria (valor integral)

Quero meu acesso agora

Garantia de 7 dias. Se não gostar, devolvemos 100% do seu dinheiro.

Dúvidas

Perguntas frequentes

Para quem está atuando como CS e se sente mais no suporte do que em qualquer outra coisa, para quem está entrando na área e não teve treinamento, para quem está migrando de carreira e quer começar com base sólida, e para quem quer crescer de forma estratégica.

Não! O curso foi criado exatamente para quem está começando ou para quem já está na área mas nunca teve uma formação estruturada. Se você está perdido, esse é o ponto de partida certo.

O acesso é imediato pela plataforma Hotmart, logo após a confirmação do pagamento. Você pode assistir pelo celular, tablet ou computador, no seu ritmo e quando quiser.

Sim! Você tem 7 dias completos para testar o curso. Se não fizer sentido para você, é só solicitar o reembolso. Sem burocracia, sem perguntas, 100% do seu dinheiro de volta.

Em breve a Gesi abrirá uma mentoria em grupo. A lista de espera será exclusiva para alunos do curso , e o valor investido no curso poderá ser usado como crédito na entrada da mentoria. Ou seja, você começa pelo curso e já garante vantagem para o próximo nível.

Sim! A Gesi atua diretamente com empresas que estão contratando CS. Alunos do curso entram no radar dela para indicações reais. Se surgir uma vaga com o seu perfil, você pode ser indicada diretamente.

Chega de atuar
no escuro.

Você já passou tempo demais apagando incêndio sem entender seu papel. Está na hora de se tornar o CS estratégico que o mercado precisa , e que você quer ser.

Quero sair do reativo e me tornar um CS estratégico

R$297 · Acesso imediato · Garantia de 7 dias

Você entrou em Customer Success. mas ninguém te ensinou o que fazer depois.

Seu cargo diz Customer Success. Mas o seu dia a dia ainda parece suporte.

O mercado não está acabando com o CS. Ele está filtrando.