Sou COO e atuo diretamente com operações de Customer Success, estruturando times, processos e crescimento de empresas.
Já passei pelo operacional, já liderei times e hoje ajudo empresas a saírem do caos e criarem áreas estratégicas de CS.
Você vai aprender o que realmente acontece no dia a dia. Não é teoria de internet.
Isso não é teoria. É o tipo de resultado que já está acontecendo com quem aplica
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Você trabalha como CS
mas no fundo sente que está só apagando incêndio e improvisando o tempo todo
Entrou em CS recentemente
e percebe que está aprendendo sozinho, na tentativa e erro
Está cansado do reativo
e quer parar de só responder cliente e começar a atuar com estratégia
Está migrando de carreira
e quer entrar em CS com segurança, sem ficar perdido
Sente que falta clareza
e não sabe exatamente o que fazer para evoluir na área
Quer se destacar de verdade
mas ainda não sabe como sair do básico e se posicionar melhor
O mercado não está acabando com o Customer Success. Está separando quem é operacional de quem é estratégico.
Ferramentas já estão automatizando atendimento, respostas e tarefas básicas.
Isso já está acontecendo.
Se o seu trabalho hoje é só responder cliente, seguir script e apagar incêndio, você está no grupo mais fácil de ser substituído.
Agora, quem entende o cliente de verdade, toma decisão, analisa contexto e gera resultado, esse profissional não só continua sendo necessário, como passa a ser mais valorizado.
IA não substitui pensamento estratégico.
E é exatamente isso que diferencia quem cresce de quem trava na área.
É esse tipo de profissional que o mercado está começando a valorizar. E é isso que você vai aprender aqui.
Olha a diferença entre quem continua no modo reativo e quem começa a atuar com estratégia
Hoje
Depois do curso
Sem teoria solta. Só o que você precisa para ganhar clareza, confiança e direção no dia a dia.
Entender de uma vez por todas o que é CS na prática
Pare de confundir CS com suporte e tenha clareza do seu papel dentro da empresa
Conduzir onboardings que realmente geram valor
Saiba exatamente como guiar o cliente desde o início sem depender de script engessado
Criar acompanhamentos que fazem sentido
Saia do follow-up vazio e passe a ter interações que geram resultado
Sair do modo reativo e se organizar de verdade
Pare de apagar incêndio o tempo todo e comece a antecipar problemas
Organizar sua rotina e ganhar produtividade
Tenha um dia a dia mais claro, com menos estresse e mais controle
Entender sua carreira e como evoluir em CS
Saiba exatamente quais caminhos seguir e o que desenvolver para crescer
Sou Gesi Borges e vivo o Customer Success na prática há mais de 13 anos.
Comecei no operacional, lidando diretamente com clientes, e ao longo do tempo evoluí para liderança e estruturação de times.
Hoje atuo como COO e ajudo empresas a saírem do caos e construírem operações estratégicas de CS.
Criei esse programa para encurtar o caminho de quem está onde eu já estive.
Já liderei times de CS com dezenas de analistas
Já fui responsável por grandes contas
Atuei como Head de CS em operações complexas
Estruturei e reestruturei áreas de CS do zero
Você não está aprendendo com alguém que estudou CS. Está aprendendo com quem constrói isso todos os dias.
Além do conteúdo, você passa a ter acesso a um ecossistema real de Customer Success
Esse não é só um curso gravado.
Ao entrar, você passa a ser visto.
Eu atuo diretamente com operações de CS e também participo de processos seletivos e indicações.
Isso significa que, além de aprender, você pode se tornar alguém preparado para oportunidades reais.
Você entra no meu radar profissional
Alunos têm prioridade em indicações para oportunidades reais
Você aprende já pensando em como se posicionar no mercado
Você deixa de ser só mais um e passa a ser visto como alguém preparado
Isso não é promessa de vaga. É acesso real a oportunidades e visibilidade profissional.
A maioria dos cursos te entrega conteúdo.
Aqui, você aprende e ainda entra no ambiente onde as oportunidades acontecem.
Quem já aplicou, já está vendo resultado na prática
Atuação direta em operações de CS em empresas como
Navegue pelas setas para ver feedbacks, depoimentos e empresas atendidas.
Um método prático para sair do operacional e saber exatamente o que fazer no dia a dia
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Você não precisa continuar no modo reativo.
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